|
Wegens een DDoS aanval gister avond waren wij afwisselend bereikbaar. Alles is onderzocht en de desbetreffende server is geblokkeerd van het netwerk.
Onze excuses voor het (eventuele) ongemak. |
|
04-09 Onderhoudswerkzaamheden |
|
Er zal op zaterdag 4 september onderhoud verricht worden aan de servers, hierbij zal de module FFMPEG worden geïnstalleerd.
Tijdstip: 22.00 - 24.00
Het is mogelijk dat u tijdens dit onderhoud uw website minder goed kunt bereiken.
Voor eventuele vragen e/o problemen na dit tijdstip verzoeken wij u contact op te nemen met support[at]websolutions4u.nl
.:UPDATE:.
de installatie van FFMPEG is voltooid en met succes op de servers geïnstalleerd. |
|
18-08-2010 - DDoS aanval (opgelost) |
Helaas waren wij gedurende zo'n 10 minuten onbereikbaar wegens een DDoS aanval op de servers. (01:05-01:15, 18-08-2010)
De oorzaak is gevonden en hierop is dan ook per direct actie ondernomen.
Alles zou weer naar behoren moeten functioneren, mocht u toch nog problemen ondervinden dan vernemen wij dat graag op support[at]websolutions4u.nl.
Onze excuses voor het eventuele ongemak. |
In de nacht van 04 Juli zal er tussen 01:00 en 02:00 onderhoud worden gepleegd aan het storage-platform.
Het kan zijn dat u tijdens dit tijdperk hinder zult ondervinden. |
|
21-06 Onderhoudswerkzaamheden |
Er zullen op 21-06 werkzaamheden verricht worden aan het hosting-platform.
We zullen op alle servers zaken zoals PHP, MySQL, Apache e.d. updaten naar de laatste (stabiele) versie. Ook zal het besturingssysteem worden geüpdate.
De werkzaamheden zullen zijn van 23:00 tot 02:00
Het kan zijn dat u tussen bovenstaande tijdstip korte hinder zult ondervinden.
PHP zal geüpdate worden naar 5.2.13
MySQL zal geüpdate worden naar 5.1.48
Apache zal geüpdate worden naar 2.2.15
* Controleer indien nodig uw systeem of dit mogelijk aangepast moet worden. Na alle verwachtingen hoeven er geen / geen grote wijzigingen doorgevoerd te worden
Onze excuses voor het eventuele ongemak. |
|
30-05 Onderhoudswerkzaamheden |
| | Wegens onderhoudswerkzaamheden aan ons storage platform is het mogelijk dat u rond 01.00 - 02.00 uur vannacht hinder kunt ondervinden. Het is mogelijk dat ook rond dit tijdstip uw website minder goed bereikbaar is.
I.v.m. nieuwe updates en bug-fixes is het noodzakelijk dit onderhoud z.s.m. uit te voeren.
Indien u na 02.00 nog problemen ondervind e/o vragen heeft dan vernemen wij dat graag op support[at]websolutions4u.nl
Onze excuses voor het eventuele ongemak, wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. |
|
Om 20:09 vanavond zijn onze servers onbereikbaar geworden doordat de Avaya UPS in ons hoofdrack spontaan de geest heeft gegeven. In het hoofdrack hing de hoofd switch. Doordat deze down was, waren al onze servers onbereikbaar.
Nadat de technici terplaatse waren en het gebrek is geconstateerd, is de switch aangesloten op de stroomvoorziening van een ander rack en zijn aan de slag gegaan om de UPS te vervangen door een reserve UPS. Hierdoor is de werkelijke downtime nog beperkt gebleven tot ongeveer een uur en een kwartier voor onze hostingklanten.
Hoe zoiets kan gebeuren is onbekend en zal hiervoor bij Avaya navraag gedaan worden. Juist omdat dit rack zo belangrijk is, is hierin een extra UPS geplaatst om de stroomvoorziening van het rack te kunnen garanderen. Net deze extra veiligheidsvoorziening zorgt dan juist voor de onderbreking van onze stroomvoorziening.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. |
|
Migratie naar PHP5/MySQL5 |
Via deze weg willen wij een technische wijziging op onze servers onder uw aandacht brengen. Indien u zelf niet begrijpt waar dit over gaat adviseren wij u hierover contact te zoeken met de persoon die uw website heeft gemaakt en/of beheert.
Indien uw website geen gebruik maakt van PHP is deze e-mail niet voor u van toepassing. Uw site maakt waarschijnlijk WEL van PHP gebruik wanneer u bijvoorbeeld:
- Een forum of gastenboek op uw site heeft
- Uw website een webwinkel heeft
- Uw website een CMS heeft waarin u de teksten kunt aanpassen
Raadpleeg bij twijfel uw websitebeheerder.
Per 31 december 2007 is de ontwikkeling van PHP4 stopgezet door de ontwikkelaars van PHP. Omdat het beveiligingsrisico's met zich mee brengt als wij nog PHP4 langer blijven gebruiken, wat tot storingen of nog ernstigere zaken zou kunnen leiden, zullen wij al onze servers gaan upgraden naar PHP5/MySQL5. Dit zal gebeuren vanaf 1 april. Elke werkdag worden er servers geüpgrade zodat wij voldoende gelegenheid hebben om alle klanten te woord te staan, mochten er problemen ontstaan waarbij onze hulp nodig is.
In PHP5 werken veel zaken hetzelfde als in PHP4 maar een klein aantal zaken moet worden aangepast voor een juiste werking onder PHP5/MySQL5. Een lijst hiervan kunt u hier vinden:
http://php.net/manual/en/migration5.incompatible.php
Extra informatie upgrade naar MySQL5:
http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/upgrading-from-4-1.html
Overige informatie vindt u hier:
http://www.php.net/manual/en/migration5.php
Het is belangrijk om ruim vóór 1 april uw websites te (laten) controleren en aanpassen op geschiktheid voor PHP5/MySQL5. U heeft nog enkele weken de tijd om de benodigde werkzaamheden aan uw website te laten uitvoeren, wij adviseren u om hier zo snel mogelijk mee te starten! |
|
Onderhoud storage platform (20-1-2010) (voltooid) |
In de nacht van 20-01 op 21-01 zullen wij een van de netwerkkaarten vervangen van onze zgn. 'master-storage' server. Aangezien ons storage platform redundant is zult u hier geen downtime van ondervinden. Het is wel mogelijk dat u hierdoor enige tijd in het gestelde tijdsframe uw website traag kan reageren.
Het onderhoud vangt aan vanaf:
Donderdag 21-01-2010 / 01:00u
Het onderhoud is voltooid op:
Donderdag 21-01-2010 / 03:00u.
Onze excuses voor het mogelijke ongemak. |
|
Aanvullend spoedonderhoud (19-1-2010) (voltooid) |
Vannacht zal er aanvullend onderhoud uitvoert worden aan de servers. Hierdoor is het mogelijk dat uw website kort niet bereikbaar zal zijn.
Het onderhoud vangt aan vanaf, 00:30u t/m 03:30u.
Onze excuses voor het ongemak. |
|
Uitleg over de recentelijke storingen |
Beste klant,
Ten allereerste onze excuses voor het ongemak van de afgelopen 2 dagen. Wij begrijpen dat dit een onwerkbare situatie voor u is geweest en wij lichten in deze e-mail graag het een en ander toe hoe het heeft kunnen gebeuren en wat wij gedaan hebben om deze problemen in de toekomst te voorkomen.
Na het stroomonderhoud van Vrijdag 16-1-2009 omstreeks 06:30u door Enexis heeft 1 van onze serverkasten haar stroomtoevoer verloren. In dit rack was een cruciaal onderdeel van onze infrastructuur geplaatst wat zorg voor de communicatie tussen servers onderling. Dit onderdeel zorgt ervoor dat 'web-verkeer' de juiste banen word ingeleid en dat de belasting verspreid blijft over de verschillende servers. Op deze manier blijft de capaciteit schaalbaar en word deze normaliter effectief verspreid.
Als bijvoorbeeld 1 segment belast is of overbelast dreigt te raken dan zorgt dit onderdeel ervoor dat de belasting verdeelt word naar andere segmenten zodat alle websites bereikbaar blijven en u de snelheid blijft houden die u van ons gewend bent.
Na het stroomonderhoud van 16-1-2009 is dit onderdeel offline geraakt, en omstreeks na 5 minuten was het onderdeel ook weer online en actief. Echter functioneerde de terugkoppeling naar het onderdeel niet meer correct. Het directe gevolg daarvan was dat we niet meer in staat waren om de belasting gelijkmatig en gestructueerd te verdelen. Het gevolg daarvan was helaas pijnlijk merkbaar, websites raakten overbelast en werden onbereikbaar.
Om deze problemen nu en in de toekomst te voorkomen hebben wij dit onderdeel vanaf heden redundant (=dubbel) uitgevoerd. Mocht om een of andere reden onderdeel A uitvallen dan neemt onderdeel B het over. Op deze manier voorkomen wij deze storingen en zijn segmenten dubbel uitgevoerd. Een storing zoals bovenstaande zal dan ook niet meer mogelijk zijn omdat deze onderdelen fysiek los van elkaar draaien en alleen actief worden als ze nodig zijn
Nogmaals, wij willen onze excuses uiten voor het geleden ongemak. Wij streven ernaar om de kwaliteit en snelheid te leveren die U van ons gewend bent en we zijn ook bereid en moedwillig deze te leveren. Nu en in de toekomst. |
|
Storingen dienstverlening (opgelost) |
Op dit moment ondervinden wij met diverse servers ernstige storingen. Deze zijn allemaal terug te leiden op de onverwachte stroomuitval van afgelopen vrijdag, waardoor allerlei vreemde filesysteemfouten spontaan komen bovendrijven op de meest onverwachte momenten.
Onze systeembeheerders zijn op dit moment druk doende ervoor te zorgen dat de servers weer online komen.
Update: 17:35 Alle dienstverlening is weer op orde, zie voor meer informatie het andere artikel. |
|
Server uitval na stroomonderhoud (update) |
Vanmorgen is er door Enexis onderhoud gepleegd aan onze stroomvoorzieningen van ons datacentrum. Dit zou eigenlijk voor onze hostingplatformen geen downtime moeten geven, echter is gebleken dat een van de UPSen onvoldoende capaciteit had om de gehele periode zonder netstroom te overbruggen, waardoor enkele servers zijn uitgevallen.
De servers staan momenteel weer allemaal aan, echter moeten deze vanwege de onvoorziene uitval het file systeem verplicht controleren, wat klaarblijkelijk behoorlijk lang duurt. Op dit moment zijn er nog servers bezig met deze controle. Alle overige servers zijn up and running.
Zodra de controle is afgerond, start de server automatisch door en komt alles weer up. Helaas zijn er voor ons geen mogelijkheden om dit te bespoedigen.
Ook zijn we momenteel aan het kijken naar uitbreidingsmogelijkheden om deze situaties te voorkomen in de toekomst.
Onze excuses voor het ongemak. |
Op dit moment ondervinden wij problemen met een switch binnen ons netwerk, hierdoor kunnen sommige servers onbereikbaar zijn en/of traag reageren.
We zijn op dit moment bezig met traceren van het probleem.
Onze excuses voor het ongemak.
Update 02:18:
De storing is opgelost, het probleem zat hem in een netwerkconfiguratie wat met elkaar conflicteerde. Onze excuses voor het ongemak |
|
15-1 Onderhoud stroomvoorziening |
|
Volgende week vrijdag 15-1-2010 zal Essent onderhoud plegen aan de stroomaansluiting van ons datacentrum. Dit houdt in dat kortstondig de stroomvoorziening aan ons DC wordt onderbroken.
Het onderhoud zal plaatsvinden om 7:00 's morgens. De stroom zal gedurende 15-20 minuten worden onderbroken. Naar verwachting zullen de UPSen de stroomvoorziening gedurende die periode overnemen, zodat alle servers gewoon online blijven. |
|
|
|
|
Top
